A03 — Gestão de pessoas e comportamento organizacional

Objetivo: compreender como atrair, desenvolver, mobilizar e reter pessoas alinhadas à estratégia.

1. Gestão estratégica de pessoas

A área de pessoas deixa de ser apenas operacional quando suas políticas apoiam objetivos organizacionais. Planejamento da força de trabalho, competências e indicadores conectam necessidades futuras às decisões presentes.

2. Motivação, liderança e equipes

Teorias de motivação explicam necessidades, expectativas, recompensas e percepção de justiça. Liderança influencia direção e engajamento. Equipes eficazes precisam de propósito, papéis, confiança e mecanismos de decisão.

3. Cultura, clima, diversidade e qualidade de vida

Cultura orienta comportamentos; clima mostra como o ambiente é percebido. Diversidade amplia perspectivas quando acompanhada de inclusão e equidade. Qualidade de vida envolve condições, saúde, segurança e equilíbrio sustentável.

4. Recrutamento, seleção e movimentação

Recrutamento atrai candidatos; seleção compara competências aos requisitos. Movimentação inclui promoção, transferência e sucessão. Os processos devem ser válidos, transparentes e coerentes com a estratégia.

5. Dimensionamento da força de trabalho

Dimensionar é estimar quantidade e perfil de pessoas necessários com base em demanda, processos, produtividade e capacidade. O objetivo é evitar tanto sobrecarga quanto ociosidade.

6. Competências, desempenho, carreira e sucessão

Competência integra conhecimentos, habilidades e atitudes. A avaliação de desempenho fornece diagnóstico e orientação. Carreira e sucessão preparam pessoas para trajetórias e posições críticas.

7. Treinamento, aprendizagem e conhecimento

O desenvolvimento começa pelo levantamento de necessidades, passa por desenho e execução e termina na avaliação de resultados. Gestão do conhecimento busca criar, compartilhar, aplicar e preservar saber organizacional.

8. Cargos, salários, benefícios e rotinas

Cargos reúnem responsabilidades e requisitos; estruturas salariais buscam coerência interna e externa. Benefícios compõem a recompensa total. Folha, férias, rescisão e legislação trabalhista entram apenas em perfis específicos de RH.