A02 — Estratégia, desempenho e inovação

Objetivo: ligar diagnóstico, escolhas estratégicas, execução e avaliação de resultados.

1. Identidade e níveis de planejamento

Missão explica a razão de existir; visão descreve o futuro desejado; valores orientam condutas. O planejamento estratégico trata da organização, o tático das áreas e o operacional das atividades.

2. SWOT, cenários, cadeia de valor e benchmarking

SWOT combina forças e fraquezas internas com oportunidades e ameaças externas. Cenários exploram futuros possíveis. Cadeia de valor identifica atividades que geram valor. Benchmarking compara práticas para aprender e melhorar.

3. Estratégias competitivas e corporativas

Estratégia competitiva define como disputar um mercado, por custo, diferenciação ou foco. Estratégia corporativa decide em quais negócios atuar e como gerar sinergia por integração, diversificação, alianças ou desinvestimento.

4. Visão baseada em recursos e competências

A vantagem pode surgir de recursos e capacidades valiosos, raros e difíceis de imitar. Competências essenciais combinam conhecimentos e processos que sustentam a proposta de valor da organização.

5. Balanced Scorecard

O BSC traduz a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, tradicionalmente nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. O mapa estratégico explicita relações de causa e efeito.

6. Indicadores e gestão do desempenho

Indicadores devem ter fórmula, fonte, periodicidade, responsável e meta. Eficiência relaciona recursos e produtos; eficácia mede alcance de objetivos; efetividade observa impacto.

7. Inovação e implementação da estratégia

Inovação pode atingir produto, processo, modelo de negócio ou gestão. Ideias só geram valor quando selecionadas, testadas, implementadas e medidas. A execução estratégica depende de estrutura, recursos, pessoas e governança.