A01 — Administração Geral e desenho organizacional

Objetivo: compreender como organizações são estruturadas, dirigidas e controladas.

1. Evolução do pensamento administrativo

As abordagens clássica e científica enfatizam eficiência e estrutura; a burocrática, regras e racionalidade; a humanista, pessoas e grupos; a sistêmica, interdependência; e a contingencial, adequação ao contexto. As teorias se complementam conforme o problema.

2. Funções administrativas — PODC

Planejar define objetivos e caminhos; organizar distribui recursos e responsabilidades; dirigir mobiliza pessoas; controlar compara resultados com padrões e corrige desvios. As quatro funções formam um ciclo contínuo.

3. Papéis e competências do administrador

O administrador exerce papéis interpessoais, informacionais e decisórios. Precisa combinar conhecimento técnico, capacidade humana e visão conceitual, com intensidade diferente conforme o nível organizacional.

4. Estruturas e departamentalização

Estrutura define autoridade, comunicação e divisão do trabalho. Departamentalização pode ocorrer por função, produto, cliente, território, processo ou projeto. Cada formato equilibra especialização, coordenação, velocidade e custo.

5. Centralização, descentralização e delegação

Centralização concentra decisões; descentralização distribui autonomia. Delegação transfere autoridade para executar uma tarefa, mas a responsabilidade final permanece com quem delega.

6. Cultura, clima e mudança organizacional

Cultura reúne valores, pressupostos e práticas duradouras. Clima é a percepção momentânea do ambiente. Mudanças exigem diagnóstico, comunicação, participação, capacitação e acompanhamento da adoção.

7. Processo decisório, poder e comunicação

Decisões podem ser programadas ou não programadas e sofrem limites de informação, tempo e racionalidade. Poder, conflitos, vieses e qualidade da comunicação influenciam tanto o processo quanto seus resultados.